有青岛做酒店的负责人问我，会员活动搞了不少，复购怎么还是上不来？我的答案是：天天发打折券，客人只会等打折，你得知道他为什么来、下次怎么让他还想来。信服无限青岛团队做酒店会员系统时，最怕看到券发出去一大堆，用掉的没几张。
标签要打得细
会员只知道名字和电话，那营销只能瞎发。住过几次、什么房型、出差还是度假，标签打出来才好用。青岛不少酒店的会员资料空空荡荡，除了手机号什么都没有，发活动只能群发，客人觉得骚扰，退订的反倒不少。
标签还得从入住里自然攒出来。前台多问一句、系统自动记一笔，慢慢就厚了。青岛做酒店的，客人是一拨拨来的，出差的和度假的需求完全不同，标签分得清，推的东西才对味，客人也才觉得你懂他，愿意再来。
权益要让人算得出值
会员权益虚头巴脑，客人记都记不住。延迟退房、免费早餐、积分抵现，实用才好用。青岛不少酒店的会员权益写了一大串，客人一条也记不住，办卡时热情、用过一次就忘，权益再好，感知不到也是白搭。
权益还要分等级，住得多的多给点。青岛做酒店的都懂，常客和老客是压舱石，让他们享受到实打实的好处，才留得住。等级分明，客人为了往上爬一档，还会主动多住几晚，比单纯打折有意思得多。
触达要发得是时候
没事就群发，客人只会把你屏蔽。该住的时节、该来的日子，一条消息递过去，才有效。青岛不少酒店不分时候地推活动，客人嫌烦直接拉黑，本来有需求的也被这些无关消息给劝退了，得不偿失。
触达要贴着客人自己的节奏走。上次住完多久了、生日快到了、旺季来了，挑对时机递个信。信服无限累计上线 300+ 小程序，做这类带标签触达的系统有经验。发得巧，一条消息顶一堆群发，客人不烦，反而觉得贴心。
酒店会员营销的常见疑问
酒店会员系统多少钱
按会员量和功能评估，几万元起步，交付源码含 1 年维护。
会不会打扰客人
控制频率、挑对时机，发给有需求的人，就不会显得烦。
券要用在刀刃上，才不是撒钱
把标签打细、把权益做实、把触达发准时，酒店会员营销才花得值。信服无限青岛团队做酒店系统时，最在意券有没有真带来复购。你要在青岛，先查查上个月发出去的券，用掉的占几成。