有青岛开诊所的老板问我，患者总嫌等候时间长，是不是得请更多医生？我的答案是：先把候诊顺序理顺，往往比多请人更管用。信服无限青岛团队做诊所系统时发现，候诊体验最容易被忽视，也最直接影响回头客。
分时段排号，别让人扎堆
把所有患者都约到同一个点，等于没预约。按半小时或一小时分时段放号，患者按点来，候诊区就不挤了。青岛不少诊所一上午几十号人全堆在九点，医生忙不过来，患者也怨声载道。走廊里站都站不下，前台被围得团团转，一上午的好心情全磨没了。
每个时段放多少号，按医生实际接诊速度定，别贪多。号放得准，患者等得短，医生也能喘口气，上午的节奏一下就顺了。前台也少挨几句埋怨，不用再一遍遍解释前面还有几个人，一天下来的心气都不一样，患者到店也少了那点焦躁。
到店提醒要提前一点
预约好了患者容易忘，提前提醒能大幅减少爽约。提前一天和提前一小时各发一条，爽约率能明显降下来。青岛不少诊所的爽约不是患者不想来，而是真忘了。一条提醒就能捞回不少人，成本几乎为零，比事后打电话追问省事得多。
提醒里最好带上地址和注意事项，患者少问一句，前台少答一句。能自动的都自动掉，前台才能腾出手做更重要的服务。而不是整天在电话里解释怎么走、要带什么材料，接完一通又一通，累得够呛，真正来看病的人反倒顾不过来。
复诊预约要顺手约上
看完病顺手把下次复诊约上，患者就不用再打电话。青岛不少慢性病和牙科正畸患者复诊周期固定，系统里一键排到下次最省事。复诊约上之后再带上提醒，患者按时来的比例明显提高，医生排班也更好安排，不用临时叫人补位。
对诊所来说，复诊率就是复购率。把这部分做顺，日常营收也更稳当。信服无限累计上线 300+ 小程序，做预约提醒这类触达早就顺手。医生和患者都省了反复沟通的功夫，诊所的口碑也就一点点攒起来了，回头客自然越来越多。
诊所预约的常见疑问
诊所预约系统多少钱
标准版几万元能起步，含分时预约、提醒和复诊，交付源码含 1 年维护。
上了系统前台会更忙吗
不会，提醒和排号都自动了，前台反而轻松，能腾出手做服务。
候诊顺了，人才愿意来
先分时段排号、再做到店提醒、把复诊约顺手，候诊体验理顺了患者才愿意再来。信服无限青岛团队做诊所系统时，最在意患者到店要等多久。你要在青岛，先记录一下上午最挤的是几点钟，看是不是全堆在同一时段。