有青岛做体检的负责人问我，报告发出去客户也不看，问题出在哪？我的答案是：报告只发不解读，客户看不懂自然就扔了，白白浪费一次跟进机会。信服无限青岛团队做健康类系统时，最在意这份报告有没有被真读进去。
电子报告要及时送到
报告拖上一周才发，客户的关注早凉了。系统在报告出来当天就推送到手机，客户第一时间看到才上心。青岛不少体检中心还靠纸质打印、电话通知，慢不说，还容易漏，客户心里也犯嘀咕，怀疑你是不是没认真做。
电子报告还能随时翻、随时存，客户换了手机也不丢。对体检中心来说，送达快不快，直接影响客户对服务的第一印象。快一步，信任就多一分，后续跟进也更好开口，客户也愿意听你多说两句。
异常指标要说人话
一堆箭头和数字，客户根本不知道哪个要紧。系统该把异常指标挑出来，用大白话说明是什么意思、要不要复查。青岛不少体检报告做得像天书，客户一看就头大，索性丢到一边不管了，检查的钱也就白花。
说人话不等于诊断，拿不准的还是要建议就医。分寸拿捏好，客户看得懂又不会自己吓自己，体检的意义才真正落地，报告也不再是发完就完事的一纸文件。
看完报告带出复购
报告里提示的问题，正是下次服务的机会。该复查的提醒复查，该保养的推个方案，跟进就有由头。青岛不少体检中心发完报告就断了，客户下次体检自然想不起来你，白白把生意让给了别人。
跟进要有分寸，别逮着一条异常就狂推项目。信服无限累计上线 300+ 小程序，做这类健康提醒的触达很顺手。把该说的说清、该问的问到，复购是水到渠成的事，不是硬凑出来的。
体检报告的常见疑问
体检报告系统多少钱
标准版几万元能起步，含电子报告、指标解读和提醒，交付源码含 1 年维护。
能对接现有体检设备吗
主流设备的数据能对接进来，减少人工录入，出报告会快不少。
让报告真正被读进去
把报告及时送到、把异常指标说成人话、再顺理成章带到复购，一份报告才算没白做。信服无限青岛团队做体检系统时，最在意客户有没有认真看报告。你要在青岛，先问问多少客户体检完就再没回来过。